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BACCALAUREAT PROFESSIONNEL ACCUEIL RELATION CLIENTS ET USAGERS






Métier :

    Hôte ou hôtesse d’accueil
    Agent d’accompagnement
    Agent multiservices d’accueil (Hôpitaux)
    Agent d’accueil, agent d’escale (domaine du transport)


 Profil de l’élève :

    Présentation soignée
    courtoisie
    sens de l'écoute
    Disponibilité
    Esprit d’initiative
    Organisation


Contenu :

Enseignement  Professionnel                  coef 15
Enseignement Général                coef 11
Accueil face à face   
Français
Accueil téléphonique   
Histoire géographie
Gestion de la fonction accueil
Mathématiques
Vente de produits et services associés
Langue vivante 1
Activités administratives et connexes
Langue vivante 2
Economie- Droit   
Arts appliqués
Prévention Santé Environnement   
Éducation physique et sportive


Périodes de formation en entreprise :

22 semaines réparties en 6 périodes au cours des 3 années d'enseignement



Conditions d’admission :

Soit issu(e) de la classe de 3ème, soit arrivant d'une classe de 2nd par l'intermédiaire d'une passerelle


Poursuites d’études :

BTS (MUC / NRC/ Tourisme/ Assistant Gestion PME/PMI) bac +2